La gestión queda en tus manos
Nos encargamos de que tu empresa no pare
Protegemos tu negocio
Copia de seguridad diaria
Software siempre actualizado
Gestión de incidencias relativas a actualizaciones
Sistema de tickets posibles incidencias
1 hora de soporte personalizado
Reprogramación de módulos personalizados para adaptación a nuevos requisitos legales y/o adaptaciones.
Hasta 5 horas de soporte
2 horas de programación para pequeñas mejoras
Incluye revisión inicial para puesta en marcha de actualización.
39,90 euros/mes
64,90 euros/mes
149,90 euros/mes
SLA: Hasta 4 días laborables
SLA: 2 día laborable
SLA: 1 día laborable
Un programa de gestión es una herramienta crítica para tu empresa, en torno a él gira todo el control de la misma y el cumplimiento de la normativa cada día más cambiante.
Las actualizaciones, los plugins, las copias de seguridad o un problema en el servidor pueden convertirse rápidamente en un problema para tu negocio.
Por eso hemos creado diferentes planes de mantenimiento para que puedas elegir cuánto quieres delegar.
Tú eliges el nivel de tranquilidad. Nosotros nos encargamos del resto.
Actualizar un programa de gestión no siempre consiste simplemente en pulsar un botón.
Una nueva versión puede requerir cambios en el servidor, afectar a plugins instalados o provocar incompatibilidades con personalizaciones realizadas anteriormente.
Con nuestro servicio de mantenimiento podemos encargarnos de todo el proceso:
Comprobamos las versiones disponibles y su compatibilidad con tu instalación.
Aplicamos las actualizaciones necesarias de forma controlada.
Verificamos que el sistema continúa funcionando correctamente.
Si aparece una incidencia relacionada con la actualización, nos encargamos de analizarla y solucionarla según el plan contratado.
Precio
39,90 €/mes
64,90 €/mes
149,90 €/mes
Hosting
SSL
Copias de seguridad
Gestión de tickets
Actualizaciones del sistema
–
Resolución de incidencias de actualización
–
Soporte telefónico
–
Consultas funcionales
–
Consultoría básica de integraciones
–
Mantenimiento de personalizaciones
–
–
Horas de mantenimiento incluidas
–
1 h/mes
2 h/mes
* Las horas incluidas se destinan a soporte técnico y mantenimiento. No son acumulables y no incluyen nuevos desarrollos.
A todos los precios indicados hay que añadir el IVA vigente en el momento de facturación
39,90 €/mes
Una opción sencilla para quienes prefieren encargarse personalmente de las actualizaciones y del mantenimiento del software.
Las licencias de plugins y servicios de terceros son responsabilidad del cliente.
64,90 €/mes
Es nuestro plan recomendado para la mayoría de empresas.
Nos encargamos de mantener tu instalación actualizada y de solucionar las incidencias que puedan aparecer durante el proceso.
Además:
Las licencias de plugins y servicios de terceros son responsabilidad del cliente.
149,90 €/mes
Si tu software ha sido adaptado específicamente para tu empresa, mantenerlo actualizado requiere algo más que instalar nuevas versiones.
Este plan está pensado para instalaciones con módulos personalizados, integraciones o modificaciones específicas.
Además:
Los nuevos desarrollos y proyectos que superen las horas incluidas se presupuestan aparte antes de comenzar.
El software evoluciona continuamente. También lo hacen PHP, los servidores, los plugins, los servicios externos y las normativas.
Mantener todo actualizado reduce riesgos y evita que una instalación se quede obsoleta.
No tendrás que estar pendiente de cada nueva versión.
Las actualizaciones permiten corregir vulnerabilidades y mantener actualizado el entorno.
Si aparece un problema, tendrás a un técnico que conoce tu instalación.
Tu software seguirá evolucionando junto con las necesidades de tu empresa.
Antes de comenzar realizamos una revisión inicial del sistema.
Analizamos versiones, plugins, personalizaciones, copias de seguridad y configuración del servidor.
Te recomendamos el plan que mejor encaja con tu instalación.
No necesitas contratar el plan más completo si no lo necesitas.
Realizamos las tareas incluidas en tu plan y gestionamos las incidencias correspondientes.
Nuestro objetivo es sencillo: que el mantenimiento del software no sea una preocupación para ti.
No. Las licencias de plugins, extensiones, servicios externos o cualquier otro software de terceros son abonadas directamente por el cliente.
Nosotros podemos ayudarte a gestionar y mantener esas licencias, pero su coste no está incluido en la cuota mensual.
No. El mantenimiento es un servicio opcional.
Puedes seguir utilizando tu instalación sin contratar ninguno de nuestros planes.
Puedes solicitar soporte de forma puntual. Las intervenciones que no estén incluidas en tu plan se facturarán según la tarifa vigente.
Las actualizaciones están incluidas en los planes Tranquilidad y Continuidad.
En el plan Esencial, el cliente es responsable de realizar las actualizaciones.
En los planes Tranquilidad y Continuidad nos encargamos de analizar y resolver las incidencias derivadas directamente de las actualizaciones que nosotros realicemos.
Si el problema procede de un plugin de terceros, de una modificación realizada por otro proveedor o de un cambio ajeno al mantenimiento contratado, estudiaremos el caso y te indicaremos si requiere una intervención adicional.
No.
Incluye mantenimiento y corrección de las personalizaciones existentes dentro de las horas mensuales contratadas.
Las nuevas funcionalidades, modificaciones importantes o proyectos de desarrollo se presupuestan aparte.
No. Las horas incluidas en cada mensualidad están destinadas al mantenimiento durante ese periodo y no son acumulables.
Sí. Puedes cambiar de plan cuando tus necesidades cambien.
Por ejemplo, puedes empezar con Esencial y pasar posteriormente a Tranquilidad si prefieres delegar las actualizaciones.
Sí, según las condiciones establecidas en el contrato de mantenimiento.
Al finalizar el servicio, podrás seguir utilizando tu software y tus datos en tu propio servidor
Las copias se realizan de acuerdo con la política de backup asociada al servicio de hosting. En la contratación se especificará la periodicidad y política de conservación aplicable.
No. El servicio estándar se presta en horario laboral y los tiempos de respuesta dependen del nivel de servicio contratado.
No te preocupes.
Revisamos tu instalación y te recomendamos la opción más adecuada según el software que tengas instalado, las personalizaciones y el nivel de soporte que necesites.
Cuéntanos qué software utilizas y te indicaremos qué plan encaja mejor contigo.
Déjanos tus datos y nos pondremos en contacto contigo para revisar tu instalación y explicarte las opciones disponibles.